to read complaints and reviews, or file yours.Stok İptali Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 15 Gün Süren Teslimat Sorunu
03.04.2026 tarihinde Manisa’da, Teknosa’dan Acer Aspire Lite AL16-51P-55L6 model 16 inç bir laptop almak istedim. 2351034148 numarası ile siparişim alındı ancak 05.04.2026 tarihinde siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok kaynaklı iptal edildiği söylendi. Bunu kabul ettim fakat daha sonra siteye tekrar baktığımda aynı laptopun yeniden satışta olduğunu gördüm. Emin olmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda stoklarda olduğunu, sepete ekleyip alabileceğimi söylediler.
Ertesi gün, yani 09.04.2026 tarihinde ürünü sepete ekledim fakat yeniden sorun yaşamamak için yine müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce yaşadığım iptal ve bekleme sürecini anlatarak, tekrar iptal sıkıntısı yaşamamak ve boş yere cihazı beklememek için özellikle uyardım. Üç farklı aramamda da kayıtları bulunan görüşmelerde, stokta ürün olduğu ve rahatlıkla alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 09.04.2026 tarihinde siparişimi verdim ve 24.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
Aradan geçen sürede cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Geçen hafta içinde toplamda 5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün çıkışının yapılacağı söylendi. 17’si olduğunda hâlâ bir gelişme olmayınca tekrar aradım, bu kez temsilci ürünün Ankara mağazasından gönderileceğini ancak sistemde herhangi bir çıkış görünmediğini belirtti ve yeniden talep açıldı. Bugün 20’si ve siparişim üzerinden 15 gün geçti, hâlâ ortada ürün yok ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
2004’ten beri Teknosa müşterisiyim ve bugüne kadar onlarca cihaz satın aldım, böyle bir mağduriyet hiç yaşamadım. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün derhal tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ayın 27 si tam bir ay oldu. Teknosa nın merdiven altı tabir edilen firmalardan farkı kalmamış. Ha Teknosa sitesinden alışveriş yapmak için satıcı olarak Teknosa'yı seçiyoruz ya... Hiç seçmeyin yabancı kimsenin tanımadığı bir satıcıyı seçin inanın o daha iyidir. Yazıklar olsun sana Teknosa
Bugün 1 ayı geçti ve Teknosa cihazı bana göndermedi. Bugün itibariyle iptal ettim. Ve bu kadar zamanımı çaldı. Sayısız görüşme yaptık. Yazık. Ve stokta yok dedikleri cihaz hala daha sitede görünüyor. Yani kısacası ne yaptıkları belli değil. Bir de iptal ettiğim için müşteri memnuniyeti adına 1000 bir dahaki siparişimde indirim tanımladılar. Yani uzun lafın kısası zamanınız varsa 3 5 ay gibi Teknosa'dan sipariş verebilirsiniz. Ama diğer sitelerdeki gibi 3 5 günde bilgisayar alayım diyorsanız sakın ha benim hataya düşmeyin bu benim naçizane tavsiyemdir.
