to read complaints and reviews, or file yours.Stok Eksikliği Nedeniyle Ömür Boyu Sınırsız Ekran Koruyucu Garantisi Kullanılamıyor
Teknosa’nın mağazasından iPhone 15 Pro telefonuma, ömür boyu sınırsız ekran koruyucu yenileme garantisi ile birlikte ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Faturamda da teknik destekler ve ekran koruyucu yenileme hizmeti cihazla birlikte tek fatura içinde ayrıca gösteriliyor.
Yaklaşık 1 haftadır ekran koruyucu baloncuk yaptığı için mağazaya gidip yenileme talebinde bulunuyorum ancak her gidişimde ürünün ellerinde olmadığını, tedarikte olduğunu ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Tahmini olarak en az 1–2 hafta süreceğini ifade ediyorlar. Ömür boyu sınırsız yenileme garantisi verilmesine rağmen, stokta ürün bulundurulmaması nedeniyle bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Verilen garanti kapsamındaki ekran koruyucunun en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde yenilenmesini ve bundan sonra da bu tür garanti hizmetleri için mağazalarda stok planlamasının müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
