to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından Roborock saroz10 model robot süpürge satın almak için mağazaya gittim. Mağazada bana gösterilen ürün siyah renkteydi ve haliyle alacağım ürünün de siyah olacağını düşündüm. Ancak, ürünü teslim alırken ellerinde sadece teşhir ürününün siyah olduğunu ve stoklarında siyah ürünün bulunmadığını bana bildirmediler. Eve geldiğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım çünkü kutudan beyaz renkli ürün çıktı.
Durumu mağazaya bildirip ürünü değiştirmek istediğimde, ürünü geri alabileceklerini ancak siyah renkli ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ayrıca, ürünü kampanya kapsamında aldığım için başka bir mağazadan (örneğin Media Markt gibi) almak istesem yaklaşık 5.000 TL zarara uğrayacaktım. Bana sunulan tek çözüm iade seçeneğiydi, fakat bu benim için yeterli bir çözüm olmadı çünkü bana bilgi verilmeden farklı bir ürün satıldı ve bu nedenle ürünü kullanmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayla görüşmem gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Toplamda robot süpürgeyle birlikte 86.000 TL ödeme yaptım ve robot süpürgenin fiyatı kampanya dahilinde 60.000 TL idi. Ürün kutulu ve sıfır olarak teslim edildi, herhangi bir ek garanti veya sözleşme yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri memnuniyetinin önceliğiniz olmadığını üzülerek gördüm.
Siyah renkli ürünü almak istememe rağmen bana bilgi verilmeden beyaz ürün satıldığı için mağdur oldum. Ürünün siyah rengiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Roborock Saros z70 robot süpürge ve yanında promosyonlu olarak dik süpürge satın aldım. Toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Robot süpürgeyi aldığımızdan beri sürekli hata ile karşılaştık ve neredeyse hiç kullanamadık. Ürün garanti kapsamında olduğu...
Teknosa Çerkezköy mağazasından Roborock Q Revo S model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım gün, performansında sıkıntı olduğu ve vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedikleri gibi ürünü servise gönderdiler ve ürünün s...
Teknosa’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Roborock g10 model robot süpürgemde sensör hatası oluştu. Bunun üzerine ürünü Ankara Cepa Teknosa mağazasına götürdüm ve servise teslim ettim. Ürün yaklaşık bir buçuk ay serviste kaldı. Teslim alırken bana ürünün tamir edildiği söylendi, fakat ürünü inc...
09 Temmuz tarihinde Sefaköy Teknosa şubesinden satın aldığım Roborock G10 robot süpürgeyi, garanti kapsamında ve ek garanti dahilinde servise gönderdim. TH600136 servis numarasıyla kaydım oluşturuldu ve 21 iş günü içerisinde ürünün teslim edileceği belirtildi. Ancak 06.08.2025 tarihinde tekrar servi...
25.09.2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasına Roborock q Revo Curv Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge Beyaz almak için gittim. İncelediğim ürünün altında 49.999,00 TL olarak etiketlenmiş bir fiyat vardı. Ürünü almak istediğimi söylediğimde, personel önce durumu anlamazdan geldi, ardından baş...
Yorumlar