Teknosa Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Sefa · 2025-10-03T16:08:58+03:00

29.09.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Braun Silk Epil 9041 Islak ve Kuru Epilatör siparişi verdim (sipariş numarası: 2337992877). Ödememi kredi kartı ile peşin fiyatına 2 taksit olarak yaptım ve siparişimin alındığına dair bilgilendirme maili tarafıma ulaştı. Teslimat adresim Kocaeli, İzmit’tir. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hala “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece ben aradığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm. 01.10.2025 ve 02.10.2025 tarihlerinde şikayet kaydı açtırdım, ancak 03.10.2025 günü tekrar aradığımda önceki kayıtlarımın bulunmadığı söylendi. Bugünkü görüşmede ise nihayet şikayet kaydı numarası verildi. Hiçbir aşamada bana çözüm, alternatif ürün ya da iade teklifi sunulmadı. Ayrıca, sipariş verdiğim ürünün fiyatı şu anda 5.499 TL’ye yükselmiş durumda. Bu nedenle siparişimin kasıtlı olarak geciktirildiği ve iptal edilmek istendiği izlenimine kapıldım. Siparişimin, ödediğim fiyat ve şartlarla bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil destek rica ediyorum.

Sefa

28.09.2025 tarihinde siparişi oluşturdum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sefa

Merhaba, Ne kadar üzgün olursanız olun benim mağduriyetimi hala daha gidermediniz. Ve gidermeye çalışsanız bile en erken yarın kargoya verseniz diyelim ürünün bana ulaşması salı ya da çarşamba gününü bulacak. Benden peşin olarak fiyatının alındığı bir ürünün bana en erken ulaşması süresi tam 9-10 gün olacak. Bu süredeki benim mağduriyetim ve bu süreçte defalarca aramalarım uğraşlarım ne olacak? Şikayet var üzerinden kayıt oluşturduktan 2 saat sonra aradınız geri dönüş sağlanacak şeklinde. Umarım yarın içinde geri dönüş sağlarsınız. Bu süre içinde yurt dışından bir ürün alsaydım en az 2 defa ulaşmıştı elime.

Sefa

Şu anda mesaj geldi siparişiniz kargoya verilmek üzere hazırlanıyor diye. Benim anlamadığım 5 gün boyunca tam 3 kere müşteri hizmetlerini aradım ürünüm neden kargoya verilmiyor diye hiçbir dönüş yapılmadı. 5. Gün sonunda Şikayetvar dan şikayet oluşturdum 2 saat içinde aradılar bugün ise kargoya verecekler inşallah. Durumu buradan sizlere de paylaşacağım muhakkak. Teşekkür ederim Şikayetvar siz olmasanız başa çıkamayacağız bu tür kurumlarla.