to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Başkasına Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum
Teknosa’dan Samsung Galaxy S10 fe tablet siparişi verdim. Kargom UPS firmasıyla gönderildi ve bugün teslim edilmiş görünüyor. Ancak ne bana teslim almak için kod soruldu, ne de kargo geldiğinde arandım. Evde teslim alacak birisi olmasına rağmen, kargom sistemde hiç tanımadığım m**** isimli birine teslim edilmiş gözüküyor.
Sipariş numaram: 2336724243, gönderi takip kodum: 1ZEW31326865085176. Konuyla ilgili hem Teknosa hem de UPS müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli erteleniyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hatta Teknosa müşteri hizmetleri sorunumun 300-500 gün arasında çözümlenebileceğini ve kargoyla konuşmam gerektiğini söylüyor ve yardımcı olmuyor. Garanti kapsamındaydı ve aciliyeti olan, yüksek tutarlı bir siparişti. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dediğim gibi iki gündür firmanızı arıyorum son aradığımda sorun kaydı oluştururuz ama çözüm genelde 300 ila 500 gün arası sürebiliyor denip kargoya yönlendirdiniz ve kargo firması zaten çok sorunlu ve şubelerini bile bulamadığımız yardımcı olmayan bir firma. Mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini bekliyorum
