Teknosa Sipariş Verildiği Halde Ürün 20 Gündür Kargoya Verilmedi

Mehmet · 2025-09-16T21:50:22+03:00

28.08.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Toshiba Canvio Basic HDTB540EK3CA 4 TB USB 3.2 Gen1 2.5" Siyah Taşınabilir Hard Disk siparişi verdim. Sipariş numaram: 2336111564. Ürünün 1-2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Siparişin yarısı olan 2.650 TL’yi ödedim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma kargo takip numarası iletildi fakat verilen numara geçersiz çıktı. Bu durumu tekrar iletmeme rağmen yine aynı geçersiz numara gönderildi ve sadece “Şikayetiniz alındı, ilgileniyoruz” şeklinde otomatik mailler aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş iptal hakkı da sistem üzerinden kaldırılmış durumda, bu nedenle iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum. Ürünün acil ihtiyacım için alınmasına rağmen teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de tarafıma açık ve net bilgi sunulmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mehmet

Merhaba, 20 günden fazla olmasına rağmen ürünümüzü alamadık. Destek olmaya gayret gösteriyoruz diyorsunuz ancak sadece mail ile destek olamaya gayret gösteriyoruz yazılı mailler geliyor. Onun dışında destek olduğunuzu gösteren en ufak bir gelişme yok. Ürünün parasını ödedik, 20 gündür bekliyoruz. Şimdi bu hizmet midir. Madem ürün stoklarınızda yok neden internette satışta? Madem satış yaptınız, ürünü farklı bir yerden çekip bize neden ulaştırmıyorsunuz? Destek olacağız diye mail atmak yerine neden çözüm üretmiyorsunuz? Biz verdiğiniz hizmetten en ufak bir hizmet alamadık. Kesinlikle ve kesinlikle sizi başka bir kişi veya kuruma önermiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa