Teknosa Sipariş İptalinde Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Eyyüp · 2025-10-28T00:31:11+03:00

27 Ekim 2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden Grundig TCM 4448 model kahve makinesi ve Karcher kwd Serisi elektrikli süpürge başlığı olmak üzere, 2340044521 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için her iki siparişimin de iptalini hemen gerçekleştirmek istedim. Sistem üzerinden defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen sürekli “iptal etme hatası” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım ve destek alamadım. Siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Toplamda 2.798 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Her iki siparişimin de acilen iptal edilmesini ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eyyüp

Saat: 00:48 oldu ve hala bir cevap vermediniz. Bu kadar duyarsız bir firma olamaz. Üzdün beni Teknosa :((

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Eyyüp

Sorunu kendi çabalarımla çözdüm. İnternet üzerinden mağazanın telefon numarasını buldum defalarca aradım en az 10 kere aramışımdır. Rica ettim ve siparişimi iptal ettiler. Teknosa hiçbir şey yapmadı. Yani benden size tavsiye Teknosa'yı tercih etmemelisiniz. Benim ilk tecrübemdi ve çok pişman oldum. Bir daha asla alışveriş yapmam. Çünkü sistemlerinden bariz hatalar var. İnternet siteleri çok yavaş ve sorunlu. Asla siparişinizi iptal edemiyorsunuz. İyi günler...