to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Kargo Ve İade Talebi
20 Ağustos tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden iPhone 11 model telefon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşama değişikliği olmuyor.
Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp destek hattından yazdığımda ise “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Sipariş numaram 2357923309. Öncelikli talebim, bu siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürün gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilmesini ve gerekirse ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba bir dönüş alabildiniz mi ben de telefon bekliyorum ve hala kargoya verilmedi