to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ekran Koruyucu Paketi İçin Satış Danışmanının Keyfi Yaklaşımı
Denizli Forum AVM Teknosa mağazasından 14 Ekim 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max telefonum için sınırsız ekran koruyucu paketi satın aldım. Bu paket kapsamında ekran koruyucumun ihtiyaç duydukça ücretsiz olarak yenileneceği söylendi.
Mağazaya ekran koruyucuyu yeniletmek için gittiğimde, satış danışmanı M**** bey personel olmadığını, şu an için yardımcı olamayacaklarını ve daha sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Sınırsız paket satın almış olmama rağmen bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Daha sonra mağaza müdürü ile görüştüğümde, müdür böyle bir uygulamanın doğru olmadığını belirterek beni satış danışmanı İ**** beye yönlendirdi. İ**** bey yardımcı oldu ve ekran koruyucumu herhangi bir sorun çıkarmadan yeniledi. Yani aslında işlem yapılabiliyorken, ilk görüştüğüm satış danışmanı M**** beyin tamamen keyfi ve isteksiz yaklaşımı nedeniyle gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Sınırsız ekran koruyucu paketi alan müşterilere bu şekilde zorluk çıkarılmamasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu satış sonrası hizmetin tüm personel tarafından eksiksiz ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
