Hilltown AVM Teknosa’da Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinden Yararlanamama

İzmir Hilltown AVM Teknosa mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım iPhone 15 Pro Max telefonum için kasada ayrıca ücret ödeyerek sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Bu hizmet kapsamında ihtiyaç duyduğumda ekran koruyucunun ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenileneceği söylendi.

Şu ana kadar sadece bir kez ekran koruyucum yenilendi, ondan sonraki tüm denemelerimde mağazaya boşuna gidip geri dönmek zorunda kaldım. Her gidişimde ya “elimizde koruyucu yok” deniyor, ya bu işle ilgilenen kişinin mesaisinin bittiği söyleniyor ya da o an mağazada başka çalışanlar olmasına rağmen “ilgili kişi molada, bekleyin” denerek uzun süre oyalanıyorum. Mağaza kalabalık değilken bile yardımcı olabilecek başka kimse olmadığı, bu işle sadece bir kişinin ilgilendiği ifade ediliyor ve süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Sonuç olarak parasını ödediğim sınırsız ekran koruyucu hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyor, her seferinde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hilltown AVM Teknosa mağazasında bu hizmetin gerçekten sürdürülebilir ve erişilebilir hale getirilmesini, stok ve personel planlamasının yapılmasını ve satın aldığım hizmetten eksiksiz şekilde yararlanmam için gerekli düzenlemenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.