to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Balıkesir 10 Burada Teknosa şubesinden satın aldığım Dyson V8 Animal şarjlı el süpürgesine, Teknosa tarafından bir yıl ek sigorta yapıldı. Bu sigortanın bakım, onarım, temizlik ve batarya değişimi gibi işlemleri kapsadığı özellikle belirtilmişti. Sigorta sürecinin ve kapsamının tüketici faydasına olduğunu düşünerek bu hizmeti satın aldım.
08.09.2025 tarihinde, süpürgenin emiş gücünde ciddi azalma, bataryanın ömrünü tamamlaması ve şarj adaptörünün çalışmaması nedeniyle, Teknosa şubesinin yönlendirdiği sigorta acentesini arayarak hasar kaydı oluşturdum. Cihazı, acentenin yönlendirdiği bakım onarım merkezine gönderdim. Ancak cihaz bana, hiçbir bakım, onarım, temizlik veya batarya değişimi yapılmadan, ambalajı hasar görmüş ve dağınık bir şekilde geri gönderildi.
Durumu sigorta acentesine ilettiğimde, bataryanın “sarf malzeme” olduğu gerekçesiyle değişimin yapılamayacağı söylendi. Ancak Teknosa’dan satın alırken verilen bilgilerde batarya değişiminin de sigorta kapsamında olduğu açıkça belirtilmişti. Herhangi bir ücret talep edilmedi fakat sorunlarım da çözülmedi.
Teknosa’dan ve ilgili sigorta acentesinden, cihazımın bakım, onarım, temizlik ve batarya değişimi işlemlerinin, bana vadedildiği şekilde eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura ve sipariş numaram elimde mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2022 yılında Teknosa’dan satın aldığım Dyson v8 süpürgemin şarjı son 3 aydır çok hızlı bitiyor. Cihazı tam şarj ettikten sonra en fazla bir odayı süpürebiliyorum, ardından tekrar şarja takmam gerekiyor. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor. Ek sigorta sürem devam ettiği için süpürgeyi s...
14.01.2023 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından Dyson V8 Absolute şarjlı süpürge aldım. Satış temsilcisi 1 yıl garanti uzatma sigortası yaparsam cihaz batarya ömrünün iki sene olduğunu garanti uzatma ile koşulsuz bire bir yeni batarya değişimi yapabileceğimi söylediler. Ek garanti süresinde ba...
Teknosa'dan 30.01.2022 tarihinde 202216281396 sipariş numarasıyla aldığım Dyson V8 Animal + şarjlı süpürge için 2+2 yıllık sigorta yaptırdım. Teknosa Batıkent Ankara şubesinde çalışan bir personel, bu sigorta kapsamında 4 yıl içinde bir defaya mahsus olmak üzere batarya değişimi yapacaklarını ve her...
2023 yılında Teknosa'dan almış olduğum Dyson V8 süpürgenin pil ömrü bittiğinde, kolayca ve koşulsuz şartsız bataryasını değiştirebileceğim söylenerek ek garanti uzatılması tavsiye edildi. Ben de kabul ettim. Ürünü, bataryası değiştirilsin diye sigorta şirketi GIG Sigorta'ya gönderdim ancak onarım, k...
Robot süpürgemi 2022 yılında Teknosa'dan aldım. Satış danışmanı, kullanım kaynaklı pil ömrü azaldığından ek sigorta alıp üçüncü yılında batarya değişimi garantisi verdi. Ek ücret ödeyerek aldım. Üç oda bitmeden şarjı bitiyor, bu zaten bir arıza demektir. Yanı sıra yazılımında hata var, her çalıştırd...
Yorumlar