Sıcak Kahve Vermeyen Teknosa Delisia 9230 KVA Makine İçin Ücret İadesi Talebi

30 Ağustos’ta Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından Delisia 9230 kva model kahve makinesini yaklaşık 33.000 TL bedelle, 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bir kez bile sıcak kahve içemedim, kahveler sürekli ılık kalıyor ve makine anlatıldığı gibi performans göstermiyor.

Makineyi bu bir aylık süreçte iki kez teknik servise gönderdim. Buna rağmen her seferinde cihazda arıza olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Hem yetkili servis hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri yeterli ve tatmin edici bilgi vermiyor, yaşadığım sorunun somut bir açıklamasını ve çözümünü sunmuyorlar. Sıcak kahve vermeyen bir makinede nasıl arıza olmadığı söylenebildiğini gerçekten anlamıyorum.

Müşteri temsilcileri, sütlü kahvenin soğuk olmasını bardağa bağlayarak bardağı ısıtmamı, bardağa biraz sıcak su koymamı veya bardağı sıcak yıkayıp tekrar denememi önerdi. Sıcak kahve veremeyen bir makine için bu tür açıklama ve önerileri tamamen yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Bu süreçte hem zamanım hem de enerjim tükendi, üründen ve hizmetten tamamen soğudum. Artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en kısa zamanda ücret iadesi talep ediyorum.