Ses Tuşu Düşmesiyle Gelen Hayal Kırıklığı Ve Garanti Talepleri

Yaklaşık on ay önce Teknosa’dan Tecno Camon 40 marka model bir telefon satın aldım. Kullandığım süre boyunca dikkatli olmama rağmen 26 Nisan 2026 tarihinde telefonun ses kısma / kapatma tuşu yerinden düştü ve işlevini kaybetti.

Telefonu alalı bir yıl bile olmamışken fiziksel bir tuşun kendiliğinden düşmesi ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz servise ya da mağazaya gitmedim, önce şikayetimi iletmek istedim.

Bu nedenle, telefonumun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da gerekirse para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.