to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park Teknosa mağazasına Roborock S7 Max Ultra model cihazımı, istasyondan çıktığında bağlantısı kesilmesi ve istasyona manuel olarak yerleştirdiğimde şarjı bitmiş olarak görünmesi (halbuki %100 şarj ile başlatıyordum) nedeniyle servise gönderilmesi için teslim ettim. 08.11.2025 tarihinde teslim almak için mağazaya gittim.
Kutuyu açtığımda, istasyonun düzgünce yerleştirilmediğini, kutuya öylece koyulmuş ve hiçbir şekilde sarılmamış, koruyucu bir önlem alınmamış olduğunu gördüm. Robot ise dik bir şekilde kutunun içine atılmış, sabitlenmemiş ve sarılmamıştı; atıl bir şekilde duruyordu. Robotun her yerinde çizikler, darbeler ve siyah lekeler vardı; istasyonun haznelerinde de çizikler ve lekeler mevcuttu. Ayrıca kutunun dibi ıslaktı ve robottan su akıyordu. Servisten gelen belgede yalnızca ‘batarya kalibrasyonu’ yapıldığı belirtilmişti. Ürünümü bu şekilde teslim almayacağımı belirttim ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Cihazım tekrar servise gönderildi.
15.11.2025’te servisten dönen cihazım için tekrar aynı şubeye geldiğimde, cihazım çok daha kötü durumdaydı. Daha fazla çizilmiş, darbe almış ve daha da kötü durumdaydı. Toz torbası yine doluydu. Kutunun içi ise yine ıslaktı. Ayrıca cihaz yine atıl bir şekilde kutuya konulmuş, hiçbir şekilde sabitlenmemiş ve sarılmamıştı.
Cihazım garanti kapsamında olup, Ocak 2026’ya kadar garantisi devam etmektedir. Cihazımın garantisi bitmeden problemim çözülmelidir.
Cihazımı bu şekilde kesinlikle teslim almayacağımı bildiririm. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Düzce Merkez Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımda, telefonu aldıktan bir gün sonra ekranda yansıma sorunu fark ettim. Cihazım çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ekrandaki bu yansıma hem kullanım konforumu bozuyor hem de yeni bir telefonda olmaması gereken bir durum olduğunu ...
Philips 6000 serisi ürünü Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü evde günde yalnızca bir kez kullanmama rağmen bağlantı noktasından borusu aniden kırıldı. Bu kırılmanın, borunun kalitesiz ve dayanıksız üretilmesinden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düş...
Manisa merkez Teknosa mağazasından aldığım Grundig dikey elektrikli süpürgenin hem çekim gücünde ciddi bir düşüş var hem de bataryası çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunları yaşıyorum ve ürünü ek sigorta kapsamında kullanmama rağmen performansı günlük temizlikte bile yetersiz hale gel...
1,5 yıl önce Teknosa'nın online mağazasından Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım. Bugün cihazımın yurt dışı menşeli olduğunu fark ettim. Oysa ürünü yurt içi olarak satın almıştım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Elimde sipariş/fatura numarası mevcut ve telefonum garanti...
11 Mayıs 2025 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips 8000 serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürge satın aldım. Ürün için ayrıca 1 yıllık uzatılmış garanti yaptırdım ve toplam 15.250 TL ödedim. Bugün eşim süpürgeyi kullanırken batarya tutucu kızak kısmı kırıldı. Bu parça k...
Yorumlar