Satın Aldığım Telefon Bir Gün İçinde Arıza Verdi, Mağaza İade Talebimi Reddetti

05.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Teknosa mağazasından Oppo a5 marka model bir telefon satın aldım. Telefonda daha bir gün geçmeden donma, kasma ve ekran kararma sorunları yaşamaya başladım. Sıfır olarak aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü istemememize rağmen ısrarla servise gönderdiler. Biz, yasal haklarımız çerçevesinde sıfır ürün değişimi ya da para iadesi talep ettiğimizi açıkça ifade etmemize rağmen bu taleplerimizi kesin bir dille reddettiler. Üstelik “Gidin Tüketici Hakları'na şikayet edin, kazanırsınız” şeklinde dalga geçer bir üslupla yaklaştılar. İşlemle ilgili olarak da 2602750826 numaralı bir kayıt verildi.

Sıfır aldığım ve bir gün içinde arıza veren bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Hem üründeki ayıp hem de mağaza çalışanlarının alaycı tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.