Teknosa Satın Aldığım Sınırsız Cam Değişim Hakkını Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elanur · 2025-11-15T00:07:52+03:00

22 Eylül tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından iPhone 15 için sınırsız değişim telefon camı satın aldım. Ancak bu hakkımı bir türlü kullanamıyorum. Camım oldukça kötü durumda olmasına rağmen, mağazaya her gidişimde ellerinde o modele ait camın olmadığını, stokların tükendiğini ve sürekli hafta içi sipariş geçildiğini söylüyorlar. Cumartesi günleri gelmem isteniyor, ancak son gidişimde cuma günü camın geldiği, cumartesi ise bittiği belirtildi. Bu şekilde yaklaşık 5 kez mağazaya uğradım ve her seferinde geri çevrildim. Ayda 1-2 kez mağazaya gitmek zorunda kalıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Satın alma sırasında kredi kartı kullandım ve herhangi bir müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Benim beklentim, satın aldığım sınırsız değişim hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmek ve cam değişimimin en kısa sürede yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Elanur

Şikayetim giderildi çok teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Kırılmaz Cam Stok Sorunu ve Hizmet Eksikliği Hakkında Şikayet

Kader

Teknosa

409

Teknosa'dan iPhone 15 model telefonum için ömür boyu garantili kırılmaz cam aldım. Ödemesini yaptım ve yaklaşık bir sene oldu. Fakat ne zaman Teknosa şubelerine gitsem kırılmaz camın stokta olmadığını sipariş verdiklerini geleceğini söylüyorlar. Ancak bu tam bir aldatmaca. 3 aydır çeşitli şubelere g...

1 Destek

Kırılmaz Cam Değişim Garantisi Sürecinde Yaşanan Sorun

Alican

Teknosa

710

Tuzla Marina Teknosa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iPhone 15 telefonum için ömür boyu değişim garantili kırılmaz cam satın aldım ve taktırdım. Bugün kırılmaz camda hasar oluştuğu için tekrar Tuzla Marina Teknosa mağazasına gittim. Ellerinde, telefonuma uyan cam olmasına rağmen, garanti kapsamında...

Teknosa İPhone 15 Pil Sağlığı Hızla Düştü, Cihaz Değişimi Ve Net Bilgi Talep Ediyorum

Sena

Teknosa

677

11 ay önce Maltepe Park AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Son 6 ayda pil sağlığım %90’a düştü, oysa cihazı çok nadir oyun oynayarak ve dikkatli şekilde kullandım. Satın alırken bana kasko yaptırmamın avantajlı olacağı, herhangi bir sorun yaşarsam yeni...

Teknosa Mağazasında İlgisiz Çalışanlar Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Mustafa

Teknosa

337

30 Eylül 2025 tarihinde saat 19.35 civarında Eskişehir Espark Teknosa mağazasından iPhone 15 128 GB ve kırılmaz ekran camı satın aldım. Kırılmaz camı taktırmak için mağazada yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte çalışanlar sürekli olarak beni farklı yerlere yönlendirdi ve kimse net...

Teknosa İphone Kırılmaz Cam Değişimi İçin Sürekli Stok Sorunu Yaşanıyor

Zeynep

Teknosa

407

Eskişehir Espark Teknosa mağazasından iPhone 13 telefonumu alırken, yanında sınırsız kırılmaz cam değişimi hizmeti de satın aldım (İşlem numarası: 2024287619839). Ancak yaklaşık 1 yıldır ne zaman mağazaya gitsem, kırılmaz cam stokta bulunmuyor. Her seferinde "haftaya gelecek" denilerek geri gönderil...