to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 75 İnç QLED TV İçin Teslimat Ve Kurulum Gecikti Telefonlar Açılmadı
İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından pazar günü Grundig 75 inç QLED 4K televizyon satın aldım. Televizyon için 55.000 TL, ayrıca 8.000 TL de kasko ücreti ödedim. Satın alırken en geç salı günü kuruluma geleceklerini söyleyerek teslimat ve kurulum konusunda beni bilgilendirdiler.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne teslimat ne de kurulum için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Mağazayı defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefonlar özellikle açılmıyormuş gibi hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama verildi.
Bu kadar yüksek meblağda bir alışveriş yapmış olmama rağmen mağazanın ilgisizliği ve telefonları açmaması beni çok mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. E‑Arşiv fatura numaram faturada yer alan numaradır.
Televizyonun kurulumu için acilen randevu oluşturulmasını, ürün ve kasko sürecimin başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
