to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Ve Ana Kart Arızası Nedeniyle Birebir Değişim Talebi
10.01.2026 tarihinde Akasya Teknosa mağazasından 60.000 TL ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon şarj almıyor. Bunun üzerine cihazı Apple teknik servise götürdüm ve yapılan incelemede cihazın ana kart arızalı olduğu, yani 1 aylık bir cihazda bu seviyede ciddi bir donanım sorunu bulunduğu belirtildi.
Apple teknik servisten aldığım belgeyle birlikte Teknosa Metrogarden şubesine giderek durumu anlattım ve kusurlu satılan bu ürün için birebir değişim talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebimin onaylanmadığını, Apple teknik servisin gerek görürse cihazı “swap ürün” ile değiştireceğini, yani yine teknik servis süreci üzerinden ilerlemem gerektiğini söylediler. Ancak Apple tarafı cihazda değişim değil tamir işlemi yapmak istiyor, ben bu kadar yeni bir telefonda ağır bir tamir işlemine kesinlikle razı değilim.
Ana kart arızası tespit edilmiş, daha ilk günden kusurlu olduğu anlaşılan bu ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında Teknosa tarafından geri alınarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri/fatura bilgilerim: cm02026000000286 ve sipariş numaram 202623741356’dır. Şikayetimin acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arızalı telefonum sıfırıyla değiştirildi teşekkür ederim
