to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Düzce Teknosa mağazasından aldığım Ttec marka şarj kablosunun başlığı birkaç gün içinde çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm, servise gönderdiler. 11 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan birebir değişim yapılacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, servisten gelen aynı ürünü tekrar bana verdiler. Kısa süre sonra kablonun başlığı yine çıktı ve bu sefer iade talebiyle tekrar mağazaya başvurdum. Yine servise gönderdiler. Şu anda servisteki ürünün teslim edildiği söyleniyor ama mağaza ürünü servise gönderdiklerini belirtiyor; kimin ne yaptığı belli değil.
16 gündür sağdan soldan şarj kablosu temin ederek telefonumu şarj etmek zorunda kalıyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir ücret talep edilmedi. Elimde TH634976 servis takip numarası mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birebir değişim yapılacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.
Artık ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
