to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Arızası Garanti Dışı Sayıldı Ve Ücret İstendi
Yaklaşık 5 ay önce Teknosa’dan Tecno Canon 40 model bir telefon satın aldım. Cihazım yaklaşık 2 haftadır şarj olmamaya başladı ve bu nedenle telefonu garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.
Garanti süresi devam etmesine rağmen, servisten cihazda çizik olduğu ve bu nedenle işlemin garanti dışı sayıldığı, onarım için benden ücret talep edildiği bilgisi verildi. Telefonumun temel arızası şarj olmaması olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bu sorunun ücretli işleme dönüştürülmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın mevcut garanti süresi içinde, şarj arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise parça değişimi dahil tüm onarım işlemlerinin benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri iletişimi başarılı, bu konuda sorun yok. Ancak sonuç olarak çözüm sunulamadi. Israrla kasadaki çizik vs ler ile ilgili tamir istemediğimi, tek sorunun şarj kısmının değiştirilmesi ve bunun da garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen,6000 TL kok ödeme konusunda ısrar edildi. Kuklanici hatası yazabilmek ve garanti kapsamında olmaması için bu kadar uğraşılması hizmet kalitesini gösteriyor.
