to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A57 5G Telefonunda Rızasız Mobil Kimlik Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
15 Ekim 2026 tarihinde saat 20:40 civarında Neomarin AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy a57 5G 8/256 GB cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemi sırasında bana yalnızca telefon satışıyla ilgili bilgi verildi, herhangi bir ek paket ya da hizmetten bahsedilmedi ve böyle bir onayım alınmadı.
Daha sonra e-posta adresime gelen faturayı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 3 adet mobil kimlik paketi eklendiğini ve bunun için toplam 1.113,38 TL + KDV tutarında tahsilat yapıldığını gördüm. Satış sırasında bu paketlerin hiçbir şekilde açıklaması yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı.
Durumu Teknosa müşteri hizmetlerine e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlem sonucu alınan 1.113,38 TL + KDV tutarındaki bedelin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
