to read complaints and reviews, or file yours.Razer Mouse Değişim Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Mağduriyet
Razer Deathadder V3 Pro mouse ürünüm için Bilkom’dan gelen iade/değişim raporum (Ref. No: 16828) ile birlikte İzmir Hilltown Teknosa mağazasına başvurdum. Mağaza stoklarında ürün olmadığını, pazartesi günü mağazaya getirteceklerini veya adresime göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli olarak 'Talebinizi aldık, aciliyetinizi not ettik, ileteceğiz.' gibi yanıtlar dışında hiçbir gelişme yaşanmadı.
Ürünün bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetlerinden arayıp hiçbir çözüm sunmadan sizi tekrar arayacağız dediler. Zaten ürünü teslim etmişim elimde değişim formum var. Değişim yapmak bu kadar zor mu gerçekten?
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
