Planı Aksatan Kargo Gecikmesi Ve Yanlış İade İşlemi

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden, sitede Fujifilm mağazası olarak görünen satıcıdan Godox P260C Pro bir‑Color LED Panel satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 4 gün içinde kargoya verileceği belirtildi ve özellikle bu süreye güvenerek planımı buna göre yaptım.

Süre dolmaya yaklaşınca kargoya verilme durumunu sorduğumda, “bugün kargoya verilecek” denildi. Ancak ürün 4 gün içinde kargoya verilmedi; 5. günün sonunda ise sistemde “iade edildi” görünmesine rağmen daha sonra kargoya verildi. Yani ürün önce iade edilmiş gibi işlem yapılıp, ondan sonra kargoya verilmiş oldu.

Bu süreçte verilen süreye uyulmaması, “bugün kargoya verilecek” denip yine sözün tutulmaması ve ürünün iade edildikten sonra gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve yaptığım planlar aksadı. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak, siparişimin neden belirtilen süre içinde kargoya verilmediği ve iade işlemi göründükten sonra nasıl tekrar gönderildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.