Philips Robot Süpürge Ayıplı Ürün Çıktı Teknosa İade Kabul Etmiyor

16.01.2024 tarihinde 18.10 saatlerinde Samsun/Bafra Çelikpark (Norapark) AVM'den Philips xu 3000/02 Homerun marka robot süpürge aldım. Oradaki mağaza çalışanları ısrarla bu ürün çok güzel alın diye önerdiler. Aklım diğer markalar daydı ama vardır bir bildikleri deyip onların anlatmasına göre ben bu ürünü alırken bu ürünün arkasında duracaklarını bana inandırarak bu ürünü aldım. Eve geldiğim zaman aynı gün içerisinde kutu açılımı yapıp kurulumunu yaptım. Süpürmeye başlayınca bir ses geldiğini fark ettim sadece 1 odada deneyimledim. 24 saat olmadan sabaha saatlerinde 17.01.2024 saat 11 gibi Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ürünün şubeye getirilmesini söylediler hemen kalkıp şubeye gittim. Şubede teknik elemanlar cihaza baktılar cihazın servise yönlendirilmesini söylediler fakat servise kendim bizzat götürdüm. Yani ben bu ürünü aldım ayıplı ürün olmasına rağmen 1 günümü rezil ettiler. Ben bir tüketiciyim soruyorum size aynı gün ürünü alıyorum aynı gün içerisinde kutudan arızalı çıkıyor, bununla ben uğraşıyorum. İade etmek istiyorum iadeyi kabul etmiyorlar, topu servise atıyorlar. Serviste ürünü başka bir servise gönderiyor. Ben ürünümü aldığım halde kullanamıyorum ama parayı peşin alıyorlar. Ürünümün iadesini talep etmekteyim. Servisten gelecek olan raporla ya iade edilecekmiş ya da bozuk olan ürünü tamir edip bize göndereceklermiş. Ben bunu sıfır ürün aldım. Neden tamir görmüş ürünü alayım ya da neden birebir değişimi kabul etmek zorundayım? Sonucunda bu kapalı bir kutu ben bunu açmadan arızalı olduğunu nereden bileyim açtım diye iade almıyorsunuz. Ben bir tüketiciyim bütün kanuni haklarımı kullanmak istiyorum Teknosa'dan şikayetçiyim. Pazarladığı ürünü satana kadar arkasında durup sattıktan sonra da arkasında durmayan bir muamele gördüm paramla rezil oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.