Ana Sayfa
Teknosa
İade
Philips Mini 900 Hava Temizleyici İade Süreci Tamamlanmıyor

ID:35468558

Philips Mini 900 Hava Temizleyici İade Süreci Tamamlanmıyor

Onurcan

16 Mart 14:36

Teknosa Aksaray Mağazası’ndan kasım ayında aldığım Philips Mini 900 serisi hava temizleyici, aldığım günden bu yana sorunlu olduğu için ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. Buna rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmıyor.

İade sürecini hızlandırmak ve kolaylaştırmak adına özellikle para iadesi yerine çek de kabul edebileceğimi belirttim. Ancak firma süreci ısrarla uzatıyor. Müşteri temsilcisi, gerekli tüm belgeleri kendilerine mail ile gönderdikten sonra hukuk birimi tarafından aranacağımı söylemişti. Şimdi ise Philips markasından dönüş beklediklerini ve bu aşamada yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar.

Ben müşteri olarak firmanın işleyişini kolaylaştırmaya çalışırken, firmanın süreci bu kadar uzatmasını ve topu başka bir markaya atmasını doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyetine çok önem verdiğini söyleyen bir markaya bu tür bir süreç yönetimi kesinlikle yakışmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda para iademin ya da en azından hediye çeki verilmesi yoluyla mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

16 Mart 14:39 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 2025 19:01

1.036

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

1 Destek

Hakem Heyeti Kararına Rağmen 2 Aydır Para İadem Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

Eser

Teknosa

27 Ekim 2025 12:16

363

Fakir Pro model elektrik süpürgesini Teknosa’dan satın aldım. Ürün çalışmadı ve çekim gücü çok kötüydü. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, para iadesi kabul edildi. Ancak yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte Teknosa’nın çağrı merkezini en az 15 kez...

1 Yorum

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Garanti Mağdur Etme

Ercan

Teknosa

12 Temmuz 2024 20:38

1.542

Teknosa mağazasından Philips marka powerbank aldım. Nisan ayında powerbankın pilinin şişmesi sonucu ürünü garantiye gönderdim. Daha sonra mağaza, ürünün gelmediğini ve aldığım fiyatta hediye çeki verebileceklerini söylediler. Avukatımla konuştuktan sonra ürünü istediğimi ilettim. Fakat Teknosa İstan...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Onaylanan Fiyat Kasada Değişti Mağaza İlgisiz Davrandı

Çiğdem

Teknosa

21 Aralık 2025 19:44

188

21.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Marmara Park Teknosa mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Philips markalı buharlı dikey temizlik ürününü almak istedim. Ürünün önündeki fiyatı görüp özellikle görevliye bu ürünün fiyatının bu olup olmadığını sordum. Mağazada görevli...

Mağazada Onaylanan Fiyat Kasada Değişti Mağaza İlgisiz Davrandı

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Ürünü Teslim Etmiyor Mağduriyetim Artıyor

Seda

Teknosa

26 Ağustos 2025 11:29

524

Philips marka xc 8349/01 8000 Series Aqua Plus Islak Kuru Şarjlı Dik süpürgeyi Teknosa’dan aldım. Ürün garanti kapsamındayken arızalandı ve garantiye gönderdim. Ancak süpürgenin kırılan parçası için benden ekstra ücret talep edildi. Bunun üzerine 15.12.2022 tarihinde Gebze İlçe Tüketici Hakem Heyeti...

Öne Çıkan Konular