to read complaints and reviews, or file yours.Philips Erkek Bakım Seti Kargoya Verilmedi, Vaadi Aşmış Ve Bilgi Yok
30 Aralık’ta Teknosa’dan Philips mg7950/15 erkek bakım seti satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 8 Ocak olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 2345798675’tir. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu, tahmini çözüm süresinin 1-5 iş günü olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bana yalnızca kısa mesaj geliyor, ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor. Tekrar aradığımda ise sadece talep oluşturulduğu ve incelemenin devam ettiği ifade ediliyor, bu süreçte bir ilerleme göremiyorum.
Ürünü satın alırken belirtilen 1-2 iş günü kargo vaadinin yerine getirilmemesinden ve net bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim Philips mg7950/15 erkek bakım setinin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
10 Ocak cumartesi günü Teknosa tarafından aradılar. Ürünü bulamadıklarını tedarik konusunda sıkıntı olduğunu daha sonra başka bir mağazada bulduklarını ve hafta içi kargoya verileceğini söylediler. 15 gün ürünün gelmesini bekledik. Fakat bugün hesap ekstreme baktığımda ürünün iade edildiğini fark ettim ve tarafıma iadeyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aralık ayındaki kampanyalardan almıştım şu anda ürünlerin fiyatı arttı. Madem stoğunuzda yok satmayın ürünü, müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Başka firmadan indirim varken alırdım. Ürün hala Teknosa'nın stoklarında satışta gözüküyor. Ben Teknosa satıcısından aldım ama şu anda farklı satıcılarda ürün satılıyor, yinede Teknosa müşterisine gönderim sağlayabilirdi. Sanırım ürünler zamlandığı için göndermeyip iptal ediyorlar. Bir daha sizden ürün almayacağım.
