to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Alınmadan Geri Gönderilen Arızalı Klavye İçin Garantili Değişim Talebi
Teknosa Çanakkale şubesinden 08.08.2024 tarihinde SteelSeries Apex Pro Mini Gen 2 klavye satın aldım. Ürünü almamdan kısa süre sonra sağ CTRL tuşunun bozuk olduğunu, ışığının yanmadığını fark ettim ve bu sorun Mayıs ayından beri devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Teknosa hem de SteelSeries tarafıyla görüştüm. Bana yalnızca iade yapabileceklerini, onun da iki sene önceki fiyattan olacağını veya mevcut ayıplı ürünümü tekrar gönderebileceklerini söylediler. Üründen memnun olduğum için iade istemediğimi, sorunsuz bir ürünle değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda ise onayım alınmadan ayıplı ürünü bana geri gönderdiler. Ürünün tamir edilemediğine dair herhangi bir yazılı belge de sunulmadı.
Ben, garanti kapsamında ayıplı olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya hatasız, sorunsuz bir ürün temin edilmesini talep ediyorum. Onayım alınmadan arızalı ürünün geri gönderilmesi ve tamire ilişkin hiçbir yazılı belge verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün hakkında herhangi bir değişiklik olmadı ne değişim ne iade ne de ürünü geri alabiliyorum ürün kargoda ve ben alamıyorum geri gönderdiğim için ve ürün Teknosa'ya geri döndüğünde hurdaya verileceği söylendi yasal hakkım olan misli ile veya üst model ile değişim hakkımı kullanmama izin verilmiyor
