to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi Stok Sorunu Nedeniyle Reddedildi
24.12.2024 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max cihazım için “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. 31.02.2026 tarihinde ise kırılmaz cam değişimi yaptırmak için İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasına gittim.
Mağazadaki görevliler, iPhone 15 Pro Max modeline uygun kırılmaz camın artık mağazalarına gelmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine, önlerinde daha önce yapıştırılmış bir kağıttan bakarak, 15 Pro Max için kırılmaz ekran bulabileceğimi iddia ettikleri 4–5 farklı Teknosa mağazasının ismini verdiler. Ömür boyu garantisi verilen bir ürün/hizmetin, daha sonra “stok yok” denilerek karşılanmaması ve müşterinin mağaza mağaza dolaşmak zorunda bırakılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Teknosa’nın ömür boyu ekran koruyucu vaadini yerine getirmesini ve 15 Pro Max modeline ait kırılmaz ekran koruyucusunun tüm mağazalarında erişilebilir olmasını talep ediyorum. Ömür boyu garanti verdikleri bir hizmetin, tüm şubelerde istisnasız şekilde sorunsuz uygulanmasını, müşterilerin bu şekilde uğraştırılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
