to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Değişim Garantili Ekran Jelatini Stokta Olmadığı İçin Müşteri Oyalanıyor
20.02.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Teknosa şubesinden iPhone 17 Pro Max telefonum için ömür boyu değişim garantili ekran jelatini satın aldım. Satın alırken, jelatin zarar gördüğünde ya da eskidiğinde mağazaya gelmemin yeterli olacağı ve ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtildi.
Ancak aylardır şubeye gittiğimde ürünün ellerinde olmadığı, gelince beni arayacakları söyleniyor, numaram alınıyor ama ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı şekilde stokta olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ömür boyu değişim garantisi verilerek satılan bir ürünün fiilen değiştirilememesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünü ya gerçekten temin ederek ekran jelatinimin değişiminin yapılmasını ya da bu vaatle satılan ürüne ilişkin mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
