to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Süresiz Cam Ekran Koruma Hizmetinin Stok Yok Bahanesiyle Gecikmesi
Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 11 ve iPhone 13 telefonlarını alırken, telefonlarım için süresiz cam ekran koruma hizmetini ayrıca, ücretli olarak satın aldım. Bu hizmeti satın alma sebebim, ihtiyaç duyduğumda herhangi bir ek ücret ödemeden cam ekranın yenilenebilmesiydi.
Yaklaşık iki aydır mağazaya gittiğimde her seferinde “stokta yok, kargo gelmedi” denilerek geri gönderiliyorum. Süresiz ve ücretini ödediğim bir hizmet için her gidişimde aynı gerekçeyle oyalanmak ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Belgeyi yanımda taşımıyor olsam da, mağaza çalışanları kendi sistemlerinde bu hizmetin kayıtlı olduğunu zaten görebiliyor.
Ben Teknosa’dan, süresiz olarak satın aldığım cam ekran koruma hizmetimin yerine getirilmesini ve telefonlarımın cam ekran korumalarının herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazaya her gittiğimde “stokta yok” bahanesiyle oyalanmak yerine, ürün stok durumu ve tedarik süreci hakkında net ve dürüst bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
