to read complaints and reviews, or file yours.Mop Fonksiyonu Çalışmıyor, Vakum Gücü Zayıf Ve Çizikli Ürün Teslimi
Yaklaşık 3 ay önce Teknosa Vadistanbul mağazasından Saros 20 model robot süpürge satın aldım ve 3 yıllık kasko yaptırdım. Ürünü paspas fonksiyonunun çalışmaması ve vakum gücünün zayıf olması nedeniyle 12 Ağustos’ta servise gönderdim, 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi.
Servisten gelen üründe sorunlar düzelmediği gibi daha da arttı. Cihaz paspas yapmıyor, kendi kendine paspas fonksiyonunu devre dışı bırakıyor. Vakum gücü belirgin şekilde düşük, tozları sadece bir noktaya topluyor ancak çekmiyor. Ayrıca ürün servisten üzeri çiziklerle, tozlu ve yıpranmış bir şekilde döndü. Ekleyeceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünün dış yüzeyinde belirgin çizikler bulunmaktadır. Ürünü satın aldıktan sadece 3 ay sonra bu hale gelmiş olması ve kaskolu olmasına rağmen bu şekilde geri gelmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Tüm bu nedenlerle, sorunlu şekilde teslim aldığım ve memnun kalmadığım robot süpürgenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
