Manisa Turgutlu Teknosa Şubesinde Kasadaki Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tavrı

Manisa Turgutlu Teknosa şubesinde kasa önünde yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada bulunan O****** isimli personel, orada olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadı. Uzun süre beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmeyecek mi diye sormak zorunda kaldım ve buna rağmen kendisinden herhangi bir ilgi veya açıklama görmedim.

Kendimi bu süreçte rencide edilmiş ve aşağılanmış gibi hissettim. O******’ın benimle ilgilenmesi bile, o anda ilgilendiği diğer müşterinin iyi niyeti sayesinde oldu, kendi inisiyatifiyle yardımcı olmaya yanaşmadı. Bir müşterinin bu şekilde yok sayılması ve görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve ulaşabileceğim bir şikayet hattı bulamadım. Hem şube personelinin tavrı hem de sonrasında firmaya ulaşamamak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Teknosa’dan, özellikle Manisa Turgutlu şubesindeki tüm personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, kasada görev yapan O****** isimli çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak resmi olarak uyarılmasını bekliyorum. Müşterilerin bir daha benzer şekilde görmezden gelinmemesi ve saygılı bir hizmet alabilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.