Mahkeme Kararıyla Değişim Talep Ediyorum, Teknosa Trendyol Üzerinden Değişim İmkânı Vermiyor

Geçen yıl Nisan ayında Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından iPhone 13 128 GB beyaz renk bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ürünün fabrika hatalı olduğu ortaya çıktı ve yürütülen süreç sonunda ürünün değişim yapılacağı söylendi. Ancak Teknosa ile görüştüğümde, Trendyol üzerinden yapılan satışlarda aramızdaki anlaşma gereği ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler.

Ödemenin yapıldığı kredi kartı ablama ait ve kendisi şu an yurt dışında; ayrıca hesabı kapalı olduğu için bu hesaba ilişkin herhangi bir dekont ya da ekstreye erişemiyorum. Teknosa benden banka hesabı kapalı olduğuna dair bir yazı getirmemi istiyor, fakat bankaya gittiğimde, bana ait vekalet olmadığı için böyle bir yazı veremeyeceklerini belirtiyorlar. Ablamla aramızda sorunlar olduğu için kendisinden vekalet alma imkanım da yok ve bu nedenle tamamen ortada kalmış durumdayım.

09.06 tarihinde mahkeme süreci sonuçlandı ve elimde ürüne ilişkin değişim yönünde sonuçlanan karar yer alan mahkeme kararı bulunuyor. Kararda ürün değişimi yönünde hüküm var; buna rağmen Teknosa, Trendyol üzerinden alışveriş olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacağını, yalnızca para iadesi yapabileceklerini belirtiyor ve bu süreçte somut bir çözüm sunmuyor.

Ben, fiili olarak ürünü kullanan ve mağdur olan kişi olarak, ya mahkeme kararına uygun şekilde ürünümün sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ya da değişim yapmayacaklarsa ürün bedelinin, ablama ait kapalı ve ulaşılamayan hesap yerine kendi adıma olan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili mahkeme kararı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, tarafıma makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.