to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve İnternet Fiyatları Arasındaki Fark Nedeniyle Yanıltıcı Satış
28.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Teknosa Osmaniye şubesine Apple iPhone 13 128 GB Starling (beyaz) telefonu almak için gittim. Hem internet sayfasında hem de mağazada ürünün 33.999 TL olarak göründüğünü bildiğim halde, mağazada bu model için 35.700 TL fiyat söylendi. Mağaza sorumlusu dahil, rengin beyaz olması nedeniyle fiyatın 35.700 TL olduğunu, sadece siyah ve yeşil rengin 33.999 TL olduğunu belirttiler.
İnternet sitesinde 34 bin civarında fiyat gördüğümü, oradaki fiyattan işlem yapılması gerektiğini söylediğim halde, "Bizim mağazamızda fiyat 35.700" denilerek bu tutarda ısrar edildi ve sonunda mecburen siyah rengini almak zorunda kaldım. Elimde bu işleme ait faturam bulunmaktadır.
Renk bahanesiyle farklı fiyat uygulanması ve internet fiyatına rağmen mağazada daha yüksek bedel dayatılmasını dürüst ve şeffaf bir satış anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Beni bu şekilde yanıltmaya çalıştıklarını sineye çekmiyorum. Mağazada ve internet sayfasında görünen fiyat arasındaki farkın açıklanmasını, uygulanan fiyat politikasının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
