Lenovo Siparişimin İzinsiz İptali, Teslim Edilmemesi Ve Eksik İade

Teknosa uygulaması üzerinden satıcısı Özerk Bilgisayar olan Lenovo ıdeapad Slim 3 model bir notebook ve yanında bir de Lenovo kablosuz mouse satın aldım. İkisi için toplam yaklaşık 34.000 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoya verildikten sonra kargo “yoldan döndü” olarak göründü, ancak bana herhangi bir iptal ya da iade mesajı gelmedi, ürünler de hiç teslim edilmedi.

Ürünler elime ulaşmayınca uygulamadan kontrol ettiğimde her iki ürün için de “Ürün iade edildi” yazdığını gördüm. Ne Teknosa’dan ne de satıcıdan bu iade ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş alamadım. Bugün sadece bilgisayarın ödemesinin tarafıma iade edildiğini gördüm, mouse ücretim ise hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte ben ürünlerimi almak için uğraşırken kimse tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapmadı, bu sırada da aynı bilgisayarın fiyatı uygulamada yükselmiş durumda görünüyor. Sanki fiyat arttı diye siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilip iade edildiğini düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ben, ilk siparişimde ödediğim eski fiyat üzerinden, ekstra hiçbir fark ödemeden aynı bilgisayar ve mouse’un tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa da bilgisayar ve mouse dahil ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.