Kurumsal Fatura Kesilmesi Nedeniyle İade Sorunu

Teknosa.com üzerinden 27.09.2026 tarihinde 2360183983 numaralı sipariş ile Carlinkit cpc200 Tbox Lite s Android 4g ürünü satın aldım. Bu ürünü 02.10.2026 tarihinde iade ettim. Ürünü tamamen bireysel müşteri olarak almama rağmen faturamı Teknosa’nın kurumsal fatura olarak düzenlediğini, bunun da iade sürecinde büyük bir probleme yol açtığını öğrendim.

İade aşamasında benden kurumsal fatura kesilmiş gibi iade faturası talep edildi, ancak herhangi bir şahıs firmamın olmadığını, iade faturası kesemeyeceğimi defalarca kez belirttim. Buna rağmen, firmayı kapattığıma dair evrak sunmam istendi ve bu gerekçeyle ürünü tarafıma geri göndermek istediklerini hem görüşmelerde hem de 24044953 numaralı talep ve SMS mesajlarında bildirdiler. Kendi faturadaki hatalarından dolayı mağdur edilen tarafın müşteri olması son derece adaletsiz bir uygulamadır.

Bu süreçte 4–5 farklı müşteri temsilcisine aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. 2.507,80 TL tutarındaki bu alışveriş için, ürünün bireysel müşteri olarak aldığım şekliyle değerlendirilmesini ve iademin sorunsuz bir şekilde onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili ekran görüntülerinin de incelenerek, kendi sistemlerindeki hatanın bedelinin müşteriye ödetilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.