to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2025 tarihinde saat 17:02’de İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından iPad A16 model bir cihaz satın aldım. Ertesi gün (07.04.2025) cihazı kullanmadan, yalnızca kurulum ekranına kadar getirerek ve hiçbir şekilde kişisel Apple kimliğimle eşleştirme yapmadan, kutusu ve tüm içeriği eksiksiz bir şekilde mağazaya götürdüm.
Amacım ürünü iade etmek ya da farklı bir modelle değiştirmekti. Ancak yalnızca kutusu açıldığı gerekçesiyle değişim de iade de kesin bir dille reddedildi.
Ürünün fiziksel olarak ya da yazılımsal olarak kullanılmamış olması, Apple ıd ile ilişkilendirilmemiş olması gibi önemli detaylara rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında da iade ya da değişim şartlarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, kullanılmamış ve kurulum yapılmamış bir ürün için tüketici haklarım çerçevesinde iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi süreç başlatacağımı bildiririm.
Fatura No: FUN2025000000057
Ad Soyad: İrem Feyza A*****
Satın Alma Tarihi: 06.04.2025
Mağaza: Teknosa – Cevahir AVM
Saygılarımla,
İrem Feyza A*****
28.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa'dan iPhone 16 satın aldım (Fatura No: dpo2025000002419, tutar: 70.571 TL). Aldığımın ertesi günü telefonun şarjı tamamen bitti ve kapandı. Cihazı şarja takmama rağmen şarj almadı ve açılmadı. Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya gittim, beni Zorlu Apple y...
20.07.2025 tarihinde saat 19:09’da Anpa Gross AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 256 GB Siyah model cep telefonu satın aldım. Ancak, sonradan incelediğimde, faturama bilgim dışında ürün veya hizmetler eklendiğini ve bu kalemler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Fatur...
19.08.2025 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Maltepe/İstanbul şubesinden faturalı olarak Apple iPad A16 model bir tablet satın aldım (Fatura No: FRU2025000005008). Ürünü eve getirip kutusunu açtıktan sonra video ve fotoğraf çektim, o sırada herhangi bir sorun fark etmedim. Cihazı kurduktan s...
Merhaba, 11 Mayıs 2025 tarihi anneler gününde Cevahir AVM Teknosa mağazasından Samsung A26 5G modelinde anneme hediye olarak bir telefon aldım. Ürünü satın alırken hediye olduğunu özellikle vurguladık. Cihazı kontrol etmek ve cihaza ekran koruma takmak amacıyla Teknosa'daki satış temsilcisi telefon...
Hepsiburada üzerinden Teknosa’dan Apple Pencil Pro satın aldım. Ürünü iPad Pro 6. Nesil cihazımla kullanmak istedim ancak uyumlu olmadığını fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün, kutusu ve tüm aksesuarları tam şekilde, hiçbir hasar veya eksiklik olmadan iade etmek için Teknosa’nın Cevahir mağazasına ...
Yorumlar