Teknosa Kullanılmamış Kulaklıkta Değişim Talebim Sert Bir Üslupla Reddedildi

Şimal · 2025-10-28T19:25:02+03:00

27 Ekim’de Ankara Panora Teknosa mağazasından SteelSeries 3 model kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü yanlışlıkla aldığımı fark edip, hiç kullanmadan 28 Ekim’de iade veya değişim talebiyle mağazaya gittim. Ancak kutunun açıldığı gerekçesiyle, oldukça sert ve kaba bir üslupla talebim reddedildi ve adeta mağazadan kovuldum. Fatura numaram: dpg20250000002225. Ürünün bedelini banka kartı ile tek çekim olarak, 5.300 TL ödedim. Mağazada yaşadığım olumsuzluk sonrası canlı destek hattına da başvurdum fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kullanılmamış ve tüm aksesuarları tam olmasına rağmen değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Şimal

Evet yardımcı olamayacağız diye geri dönüş sağlıyorlar sağlamasalar daha iyi kulak dışı kulaklık hijyen ürünü diyorlar bende buna dair elinizde bir kaynak var mı sağlık Bakanlığının yazdığı diye sorunca cevap veremeden sadece dinliyorlar mağazaya gidiyoruz kovuyorlar bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım insanların aklıyla alay ediyorlar kullanmadığım ürünü servise gönderin memnun değilim diyorlar ama mağazada satış öncesi personelleri sorgusuz iade hakkınız var diye insanları yanıltıyorlar son olarak hakkımı tüketici haklarında arayacağım...

Şimal

İnsanların aklıyla alay etmeye bayılan bir firma güya kurumsal bir yer