to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptali Sonrası -80.000 TL Borç Görünümü Ve Çözüm Eksikliği
05.10.2026 günü saat 13.00 civarında Akhisar Novada Outlet Teknosa mağazasına telefon almak için gittim ve bu alışveriş için kredi işlemi yaptık. Ancak işlemler sırasında kredi başvurusu eksik ve hatalı girildiğini, bu nedenle işlemin iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve krediyi iptal ettiklerini ifade ettiler.
Buna rağmen işlem sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, kredi tarafında hâlâ -80.000 TL şeklinde bir borç görünmektedir. Mağaza ile bu konuda görüştüğümde sorunun çözüldüğüne dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve uzun süre mağazada kalarak ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım bu hatalı işlem ve mağduriyetin acilen incelenmesini, kredi kaydımda görünen -80.000 TL’lik durumun tamamen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2026 tarihinde Teknosa Akhisar şubesinde telefon almak için işlemler yaparken Fibabanka üzerinden 80.000 TL kredi kullanmam için yönlendirildim. İşlemler sırasında paranın Teknosa İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi hesabına havale edildi, ancak kredi işlemi şubedeki çalışan kişinin faiz oranını yanlış girmesi nedeniyle reddedildi. Sonuç olarak ne telefonu alabildim ne de hesabımdan çıkan 80.000 TL tarafıma iade edildi.
İşlemler yaklaşık 4–5 saat sürdü ve bu süre içinde birçok farklı personel dosyama müdahil oldu. İşlemi ilk yapan kişi Furkan Bey’di, ancak süreç uzadıkça başka çalışanlar da dahil oldu. Mağazada Fibabanka ile ilgilenen hanımefendi telefonla bizimle konuşurken sanki hiçbir hata yokmuş gibi davrandı, bizi tersledi ve telefonu açık bırakıp bizimle muhatap olmadan ortadan kayboldu. Yaşadığım bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve mağdur edildim.
Fibabanka müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda sorunun bankadan kaynaklanmadığını, Teknosa parayı yatırdığı için bankada bir sıkıntı kalmayacağını, asıl sorunun Teknosa tarafında olduğunu öğrendim. Bunun dışında Teknosa müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen her defasında net, açıklayıcı bir bilgi alamadım ve para iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünü alamayıp hem de bu tutarda bir bedelin ortada kalması nedeniyle çok mağdur durumdayım. 80.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, sürece neden olan hata için açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutum ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemim iptal olduğu için herhangi bir işlem numaram görünmüyor bu yüzden mağaza ile iletişime geçin dediler, mağaza bankayla görüşün dedi bankayla görüştüm sorunun banka ile değil mağaza ile ilgili olduğunu söyledi. Hesabım -80.000 olarak gözüküyor. İşlem hareketlerinde de net bir şekilde mağduriyetim ortada. Mağaza 80.000 TL yi geri yatırması halinde görüştüğüm banka yetkilisi sıkıntı olmayacağını söyledi. Ama para hesaba hala gelmiyor.
