Kırklareli Merkez Teknosa Ürünümü İade Etmiyor!

Kırklareli Merkez Teknosa Mağazasından 17.05.24 tarihinde Xiaomi S10T Vacuum Robot Süpürge satın aldım fakat o gün stokta olmadığı için mağazaya istendi bir gün sonra ise gittim teslim aldım. 19.05.24 tarihinde süpürgeyi çalıştırmak istedim haritalandırmada bir problem olmazken temizlik aşamasında sol teker arızası verildi. Tekerde bir problem yoktu ve kendi istasyonuna geri döndü -ki arıza olan teker nasıl geri dönsün- bir daha denendi aynı sorun verildi ve daha çoğu parçasının ambalajını açmadığım halde mağazaya geri götürmeye karar verdim. 20.05.24 tarihinde mağazaya teslim ettim ve sorunu anlattım. Sorunun haritalandırmada sorun çıkarmadığını sadece temizlik aşamasında çıkardığını söyledim ve bu not iletilmedi sadece teker arızası verildiği yazıldı ve bu ürün bana 10.06.24 tarihinde sorun giderilmeden geri gönderildi. Böyle bir sorunun olmadığı ve görülmediği yazılmış olup sadece üst kapağı değiştirilmiş şekilde gönderildi. İade talep ettim fakat mağaza çalışanları 'problem giderilmeden göndermezler' dedi. Ürünü aldım ve evde denedim, yine haritalandırmada bir problem çıkarmadığını ve yine temizlik aşamasında sol teker arızası verdiğini gördüm. Ürünü aynı gün içinde 10.06.24 tarihinde mağazaya geri teslim ettim ve kesinlikle iade istediğimi söyledim ve bunun Teknosa'ya bağlı olmadığını servise bağlı olduğunu eğer yetkili servis kabul ederse iade olacağını söylediler. Bu şekilde iade gününü mü dolduruyorlar ben anlamıyorum. Ben bu ürünü 2. El almışım gibi neden sürekli servise gönderiliyor daha evi bile temizlediğini görememişken ben niye onarılıp gönderilmesini bekliyorum? 11.06.24 tarihinde ürün servise teslim edilmiş ve hala serviste gözükmekte. Kullanmadığım ürün için 1 ayı aşkın bekliyorum servislerle uğraşıyorum. 03.07.24 tarihinde ise Beylikdüzü'nde bulunan yetkili servisi aradım ve kesinlikle ürünün iadesini istediğimi dile getirdim buna cevap olarak servisin hala soruna bakacağını, incelemeye alınacağını söylediler. Ben ürünün artık onarılmasını değil iadesini istiyorum. Eğer iade gününü doldurup süpürgeyi yollarda gezdirecekseniz biz de mahkemelerde gezdirelim. Verdiğim ücreti acilen geri istiyorum! Almış olduğumuz ürünün ve yaptırmış olduğumuz ek sigortanın parasının iade edilmemesi halinde tüm belgelerle birlikte gerekli mercilere başvuracağım!