to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Paketi Temin Edilememesi Ve İade Gecikmesi
Samsung s23 Ultra telefonum için Kayseri’deki Teknosa mağazasından “ömür boyu kırılmaz cam” paketi satın aldım. Bir süre sonra kırılmaz cam yenilemesi için gittiğimde artık ürünü temin edemediklerini, bu hizmetten yararlanamayacağımı öğrendim.
Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, Kasım ayında lehime karar vererek 409 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesine hükmetti. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Teknosa, bu ücreti iade etmemek için sürekli farklı bahaneler öne sürüyor ve süreci gereksiz yere uzatıyor.
Hakem Heyeti kararı ve yazışmalar dahil olmak üzere tüm belgeler bende mevcut. Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz olarak yapılmasını, bu gecikmeyle ilgili de tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
