to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ütü Değişimi İçin Mağazadan Çözüm Talebi
31.12.2025 tarihinde saat 17.25 civarında Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips perfectcare Compact gc6842 model ütü satın aldım. Ürünü evde kutusunu açtığımda ütünün kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ertesi gün, 01.01.2026 tarihinde ürünü birebir değişim talebiyle tekrar aynı mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ürün satış alanında açılmadığı için değişim yapamayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında kutunun mutlaka mağazada açılması gerektiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen talebimle ilgili yardımcı olunmadı ve mağaza tarafından çözüm sunulmadı.
Philips perfectcare Compact gc6842 model ütüme ait 5365****3906 numaralı belgeyle birlikte birebir ürün değişimi talep ediyorum. Kırık çıkan bu ürünün mağaza tarafından ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler
