to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Samsung 65U8000F 65" 165 ekran 4K UHD Crystal TV’yi (seri no: 0BA536MYA01811) 37.683,65 TL bedelle satın aldım. Ancak satın aldığım televizyon yerine 31.03.2026 tarihinde adresime yanlışlıkla Dyson Cinetic marka elektrikli süpürge teslim edildi. Durumu fark eder etmez ürünü iade ederek doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Bu yanlış gönderilen ürünü de defalarca aramamız ve adeta yalvarmamız sonucunda 03.04.2026 tarihinde gelip teslim aldılar.
07.04.2026 tarihinde bu kez satın aldığım gerçek ürün olan televizyon adresime teslim edildi. 08.04.2026 tarihinde gelen Samsung yetkili servisi kurulumu yapmak için kutuyu açtığında, televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis görevlileri tarafından durum tutanak altına alınarak ürünün ayıplı olduğu resmi olarak belgelendi.
08.04.2026 tarihinde ilgili servis raporu ve tüm evraklarla birlikte bizzat Teknosa Ankamall mağazasına giderek başvuruda bulundum ve belgeleri mağazaya teslim ettim. Yaşadığım süreç nedeniyle artık markaya ve mağazaya olan güvenimi kaybettiğim, maddi ve manevi zarara uğrama endişem oluştuğu için ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Buna rağmen 12.04.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir iade işlemi başlatılmadı, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında gönderilen ürünün ayıplı çıkması ve tüm bu süreç boyunca muhatap bulmakta zorlanmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim. Üstelik ürün bedeli için taksit ödemeleri başlamış durumda ve kullanamadığım, ayıplı bir ürün için ödeme yapmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Öte yandan televizyonun satış fiyatı da artmış olup ayrıca maddi zarara uğrama riskim de söz konusudur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı televizyonun iadesi kapsamında ödediğim 37.683,65 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin hızla sonlandırılmasını talep ediyorum.
*Bedava Bile Verseler, Ankamall Teknosa’dan uzak durun! *
Babam en düşük işçi emeklisi. Emekli olunca annemle birlikte “güzel bir televizyonumuz olsun” dediler. Emekli maaşıyla taksit taksit ödeyebilsin diye kartımla Teknosa Ankamall’den 28 Mart 2026 tarihinde 65 inç bir televizyon satın aldık.
Maalesef süreç tam bir hayal kırıklığı oldu, babam “param da televizyon da gitti” diye ciddi şekilde strese girdi. Önce 65 inç televizyon yerine yanlış adrese süpürge teslim edildi. Sonrasında uğraşıp televizyonu eve teslim ettirdik. Ancak televizyon yetkili servis tarafından açıldığında ekranının patlak olduğu tespit edildi ve resmi tutanak tutuldu.
Buna rağmen mağaza işlemleri yavaşlattı, günlerce oyalanmış hissi yaşadık. Son aramalarımdan birinde de “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Ürünleri, servis tutanağı ile birlikte gerekli evrakları teslim etmeme rağmen biri süpürgenin, öteki televizyonun gelmediğini söyledi; herkes birbirinden habersiz ve kopuk şekilde hareket etti. Bu durum, müşteri üzerinde ciddi bir psikolojik baskı oluşturdu.
Üstelik kullanamadığımız bir ürün için taksit ödemek zorunda kaldık ve bu süreçte ürünün fiyatı da arttı. Bu kadar açık bir hata karşısında dahi çözüm üretmekte zorlanan, müşterisini bu kadar yoran bir süreç yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Yüksek fiyatlı ürün alırken özellikle bu mağazadan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Size bedava ürün dahi verseler sonuçta mağdur olabileceğinizi, zamanınızın, paranızın ve huzurunuzun riske girebileceğini bilmenizi isterim. Teknosa’ya kurumsal çağrım şudur: Başta Ankamall Teknosa olmak üzere, sürece dahil olan personel ve işleyişin acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.
02.10.2025 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65U8000P model sıfır televizyon satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak teslim edildi ve aynı gün servis tarafından kurulum için evime gelindi. Ancak kutu açıldığında televizyonun jelatinlerinin sökülmüş olduğu, ekranda deformasyon ve ayrıca küçük bir kırık bulu...
29 Haziran tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden TCL 65C655PROGTV 65" model televizyon satın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildi ve yetki...
14.02.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung QE65Q7F6AUTXTK model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 19.02.2026 tarihinde Samsung yetkili servisi kuruluma geldiğinde televizyonun üst kısmının kırık olduğunu gördü...
7 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Teknosa mağazasından Thomson 65 inç 4K UHD televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk gün özellikle karanlık sahnelerde ve hızlı görüntülerde ciddi piksel bozulmaları ve görüntü sorunları olduğunu fark ettim; bu nedenle televizyonu kul...
05.08.2025 tarihinde Teknosa Forum Çamlık / Denizli mağazasından aldığım Samsung 65QN70F 65" 165 Ekran 4K UHD Neo QLED TV, montaj anında koliden kırık çıktı. Ürün ilk kurulumu olduğu için garanti kapsamındaydı ve teslimat sırasında herhangi bir ek ücret ödemedim. Hemen ardından hem Teknosa hem de Sa...
Yorumlar