Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Kırık Televizyon İçin Değişim Onayı Alındı Ama Teknosa Haftalardır Çözüm Sunmuyor

ID:34126481

Kırık Televizyon İçin Değişim Onayı Alındı Ama Teknosa Haftalardır Çözüm Sunmuyor

Karlı

Teknosa

03 Kasım 2025 17:56

327

Teknosa’dan internet üzerinden Axen marka bir televizyon satın aldım (sipariş no: 2304692606). Ürün elime ulaştığında kutudan ekranı kırık olarak çıktı. Hemen yetkili servise başvurdum ve servis, değişim işlemini onayladı. Ancak 1 haftadır Teknosa’dan herhangi bir dönüş alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve değişim onaylandığı söylendi fakat sistemde hâlâ “inceleniyor” ifadesi yer alıyor ve bir ilerleme sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

kirik-televizyon-icin-degisim-onayi-alindi-ama-teknosa-haftalardir-cozum-sunmuyor-3.pdf

kirik-televizyon-icin-degisim-onayi-alindi-ama-teknosa-haftalardir-cozum-sunmuyor-2.pdf

kirik-televizyon-icin-degisim-onayi-alindi-ama-teknosa-haftalardir-cozum-sunmuyor-1.pdf

Teknosa

03 Kasım 2025 18:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman

Teknosa

09 Eylül 2025 14:44

595

24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan kredi kartı ile taksitli olarak Philips 65PUS8909 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve cihazı alıp geri götürdüler. O günden beri hem Teknosa’yı hem de Philips’i defala...

Teslim Edilen Hasarlı Televizyonun Değişim Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serap

Teknosa

02 Ağustos 2025 21:08

348

Teknosa Ankamall AVM mağazasından Axen Tizen model bir televizyon satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde hasar tespit edildi ve yetkili servis tarafından tutanak tutuldu. Yaklaşık bir ay geçti ve ürünü hala teslim alamadım. Hasar tespitinden sonra değişim talebimi ilettim ve bu konudaki işle...

1 Destek

1 Yorum

Kerim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa İade Değişim Yapılmıyor

Kerim

Teknosa

11 Aralık 2023 17:46

342

"Yöneticilere teşekkür ederim"

teknosa-iade-degisim-yapilmiyor-1.pdf

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Teknosa

29 Aralık 2024 19:35

763

Teknosa İstanbul Şişli Cevahir şubesinden 10 Aralık'ta satın aldığım Axen marka televizyon adresime UPS kargoyla kırık geldi. Kutu açılımını yetkili servis yaptı ve ekranın kırık olduğunu rapor etti. Ben gerekli rapor ve fotoğraflarla müşteri hizmetlerine başvurdum. Mail atın dediler attım. 19 Aralı...