Ana Sayfa
Teknosa
İade
Kırık Gelen Çay Makinesi İçin Yetersiz İade Süreci Ve Mağduriyet

ID:33597816

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Çay Makinesi İçin Yetersiz İade Süreci Ve Mağduriyet

Fatih

Teknosa

06 Eylül 2025 21:45

419

01.06.2025 tarihinde Teknosa’dan Kiwi ktm-2907 Çay Makinesi siparişi verdim ve ürün 02.06.2025’te Ankara Çankaya’daki iş yerime UPS Türkiye ile teslim edildi. Sipariş numaram: 2336321953. Ürünü teslim aldığımda çaydanlık bölümünün kapağının kırık olduğunu, yerine oturmadığını ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim. Benden iade için fotoğraf göndermemi istediler, istenen fotoğrafları mail yoluyla ilettim. Yaklaşık bir hafta sonra iade talebim kabul edildi ve web sitesi üzerinden süreci başlatmam istendi. Ancak teknosa.com’da “iade et” butonu bulunmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer de yeni bir talep oluşturuldu, tekrar beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 819,20 TL olarak ödedim. Standart garanti kapsamında olan ürün için hızlı bir şekilde ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 2025 yılında hâlâ bu kadar saçma sapan prosedürlerle uğraştırıldığım için Teknosa’yı bir daha asla tercih etmeyeceğimi de belirtmek isterim.

Teknosa

06 Eylül 2025 21:49 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa Ürün Kutusunu Açtığım İçin İade Kabul Etmiyor.

Yasin

Teknosa

25 Ocak 2024 17:03

736

"Yapmış olduğum şikayet üzerine kısa sürede firma tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Beni arayan ve müşteri hizmetlerinde çalışan kişi gayet kibar ve ilgiliydi kendisine teşekkür ederim. Keşke 2 ay boyunca uğraşmadan iade kabul edilseydi ve mağduriyet yaşanmadan sorun çözülseydi. Şikayetvar yetkililerine de teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş sağlandı."

Teknosa Ürün Kutusunu Açtığım İçin İade Kabul Etmiyor.

Açılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Melihcan

Teknosa

17 Ocak 2025 22:33

2.080

16 Ocak 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden sipariş vermiş olduğum 2322949862 numaralı siparişim 17 Ocak 2025 09.06 da teslim edildi. Saat 13.20 civarında paketimi açtığımda ürünün orijinal kutusunun benden önce açıldığını fark ettim ve fotoğraflarını çektim. Hemen iade talebi oluşturmak için sites...

Açılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Teknosa Da İade Problemi

Zeynep

Teknosa

15 Ocak 2024 17:46

739

Teknosa internet sitesinden çaycı aldım. Ürün elime 12.01.2024 tarihinde kutusu sağlam olarak ulaştı. Kutu sağlam olmasına rağmen hem defolu hem de kırık çıktı. Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Resimli mail atmam söylendi. Resimleri attım. Konunun işleme alındığı dönüş yapılacağı söylendi. Bugün...

1 Destek

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haftalardır Çözülemeyen Değişim Talebi Mağduriyeti

Sinem

Teknosa

01 Temmuz 2025 17:16

291

Başlık: Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Sonuçlandırılmıyor Şikayet Metni: 18 Haziran 2025 tarihinde Teknosa’dan sipariş numarası 2331900319 ile bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün açıklamasında 3 raflı olduğu belirtilmişti ancak evime teslim edilen ürün 2 raflı çıktı. Hemen müşteri hizme...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haftalardır Çözülemeyen Değişim Talebi Mağduriyeti

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-6.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-4.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-1.jpg

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Çay Makinesi Servisi Mağduriyeti Ve Çözülmeyen Uyumsuzluk Sorunu

Perihan

Teknosa

21 Eylül 2025 20:19

504

07.05.2025 tarihinde Fakir Ceremony marka çay makinesini, ışığı yandığı halde ısıtmama arızası nedeniyle Teknosa Teknohizmet’e garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra ürünün hazır olduğu bilgisi verildi ve ürünü teslim aldım. Ancak eve geldiğimde alt çaydanlık ile kablo ünitesinin uyu...

teknosa-cay-makinesi-servisi-magduriyeti-ve-cozulmeyen-uyumsuzluk-sorunu-2.jpg

teknosa-cay-makinesi-servisi-magduriyeti-ve-cozulmeyen-uyumsuzluk-sorunu-1.jpg