Kasiyer H*****’in Saygısız Tavrı Ve Müdür E****’in İlgisiz Yaklaşımı

29 Mart günü saat 18:30–19:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçip yaklaşık 30 dakika boyunca sıranın bana gelmesini bekledim. Sıra bana geldiğinde kasiyer H***** Hanım, benim sıram gelmiş olmasına rağmen başka bir müşterinin ödemesini almaya başladı.

Sıranın bende olduğunu ve uzun süredir beklediğimi belirttiğimde, “Doğrudur ama artık işleme başladım, beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap verdi. Israrla sıranın bende olduğunu söylememe rağmen, benimle ilgilenmedi ve “Gidin müdüre, istediğiniz kadar şikayet edin” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçip mağaza müdürü E**** Bey ile görüşmeye gittim.

Durumu kendisine anlattığımda, olay orada yaşanıyormuş gibi kasiyeri savundu ve ben kasiyerin üslubunu eleştirdiğim için “Hakaret edemezsiniz” diyerek beni mağaza çıkışına yönlendirdi. Hem kasiyer H***** Hanım’ın tavrından hem de mağaza müdürü E**** Bey’in bu olayı ciddiye almayan ve tamamen personelini koruyan yaklaşımından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.

Bu yaşananlar nedeniyle Ankara Optimum Teknosa mağazasındaki kasiyer H***** Hanım ve mağaza müdürü E**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.