to read complaints and reviews, or file yours.Kartıma Para İadesi İstememe Rağmen Çek Teklifi Sunuluyor
Teknosa’dan bankamatik kartımla Anker Soundcore Life Note e kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 06.09.2026 tarihinde kulaklığı servise verdim. Bugün mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle para iadesi yapacaklarını söylediler, ben de bunu kabul ettim.
Ancak buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste görünüyor ve başta söylendiği gibi kartıma para iadesi yapmak yerine bana çek vermek istediklerini belirtiyorlar. Bankamatik kartımdan 885,52 TL olarak ödediğim tutarı kendi hesabıma iade almak isterken, çek dayatmasıyla karşılaşıyorum ve kendi paramı alamıyorum.
Ürünün servisten sıfır olarak birebir aynısının tedarik edilmesini, eğer aynı ürün stokta yoksa kulaklık için ödediğim 885,52 TL tutarının herhangi bir çek veya farklı bir yöntemle değil, ürünü satın alırken kullandığım bankamatik kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Sur Yapı AVM Teknosa mağazasından aldığım Anker marka kulaklığı yaklaşık bir ay önce arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünün servis süresi bir ayı geçtiği halde hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim.
Ürünü satın alırken bankamatik kartımla ödeme yapmama rağmen, iade talebimde para iadesi yerine sadece çek iadesi teklif ediliyor. Kartımdan ödeme yapılmasına rağmen çek kabul etmem isteniyor, ben de bunu kabul etmiyorum ve ödemenin yapıldığı kartıma iade istiyorum.
Mağazaya durumu sormaya gittiğimde mağaza müdürü beni bir saatten fazla bekletti, bankayla görüştürmek istedi ve talep ettiği kodun bankada olmadığını defalarca söylememe rağmen ısrarla fişi istedi. Bana verilen iki yıllık garanti kağıdında slip ile ilgili hiçbir ibare olmamasına ve slip kağıdının da bir süre sonra atılmasının gayet normal olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.
Mağaza içinde birkaç personelin yanında benimle tartışmaya girildi, sesler yükseldi ve en son mağaza müdürü bana “Ben sizinle görüşmüyorum, gidebilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem sorunumu çözmeyip hem de bu şekilde bir üslup kullanılmasından dolayı son derece rahatsız oldum ve mağaza müdüründen ayrıca şikayetçiyim.
Kulaklığımın durumuyla ilgili net bilgi verilmesini, bankamatik kartımdan çekilen tutarın aynı şekilde kartıma iade edilmesini ve Bursa Sur Yapı AVM Teknosa mağaza müdürü hakkında müşteriyle iletişim ve davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
