to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyelerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11.11.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Submarine başlık ve ayaklı ünite hediyesi açıkça belirtiliyordu. Ürün tarafıma teslim edildi ancak kampanya dahilinde olması gereken bu hediyeler gönderilmedi.
13 Kasım’dan bu yana defalarca farklı kanallardan destek ve kayıt açmama rağmen sorun çözülmedi, hediyelerim gönderilmedi. Daha da önemlisi, aynı tarihte aynı kampanyadan alışveriş yapan bir arkadaşıma hediyeleri hiçbir sorun çıkarılmadan gönderilirken, bana 19 Kasım tarihinde “ekran görüntünüz var mı, gönderemiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Aynı kampanyadan alışveriş yapan iki müşteriye farklı uygulama yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu yaklaşımı şeffaf olmayan, tutarsız ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum. 2341086056 numaralı siparişime ait kampanya hediyelerimin eksiksiz ve ivedi şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
10.01.2026 tarihinden güncelliyorum. 19 Aralık tarihinde Teknosa tarafından arandım sürecin bu kadar uzamasının sayım yapılması sebebiyle olduğunu ürünlerimin kargoya verileceğini ilettiler. Üzerinden haftalar geçti hala herhangi bir bilgi yok. Arıyorum sil baştan müşteri hizmetleriniz kayıt açıyor. Aylardır sizden gelecek olan ürünlerimi bekliyorum. Gerekli tüm alanlarda şikayetlerim duruyor. Hem arayıp ürünleri göndereceğiz diyorsunuz hem de ürünlerimi göndermiyorsunuz...
