to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyeleri Teslim Edilmedi, Müşteri Yanıltıldı
11.11.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Dyson v12 model süpürgeyi satın aldım (Sipariş No: 2341081274). Satın alma sırasında sepete eklediğimde, kampanya kapsamında submarine başlık ve ayaklı ünitenin hediye olarak verileceği belirtiliyordu. Ancak siparişi tamamladıktan ve ürün teslim edildikten sonra, bu hediyelerin pakette olmadığını fark ettim.
Kampanya detayında, hediyelerin ayrıca sepete eklenmesi gerektiğine dair bir uyarı göremedim. Ürünü satın alırken hediye ürünlerin otomatik olarak gönderileceğini düşündüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya kapsamına dahil olmadığım ve hediyelerin gönderilmeyeceği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumun müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 52.998 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Kampanya koşullarında herhangi bir özel şart veya stok sınırlaması belirtilmemişti. Hediye ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize telefon numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir işlem yapılamamıştır
