Teknosa İptal Edilmeyen Sipariş Nedeniyle 20.000 TL Kartıma Yansıtıldı

Selim · 2025-11-15T17:13:16+03:00

06/11/2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden Baymak Elegans Plus uv 12000 model klima siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek için firmayı defalarca aradım ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Ancak 9 gün geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi. Aradığımda sistemde siparişimin hâlâ göründüğünü söylediler ve daha sonra teslimat moduna aldılar. Bugün ise kredi kartı hesap kesimim gerçekleşti ve almadığım ürünün ücreti olan 20.000 TL tarafıma yansıtıldı. Sipariş numaram: 2340653137. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gerekli birime ilettiklerini söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim almadığım ve iptal talebimi defalarca ilettiğim halde, 20.000 TL’lik tutarın kredi kartıma yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödememin iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Selim

4 gün oldu şikayeti yazalı hemen döndüler fakat icraat yok almıyacağimi belirttiğim halde ürün yollandı geçen hafta pazartesi kargo beni aradı istemiyorum dedim geri gitti 8 gün oldu nereye götürdü bu kargoyu dün mail yolluyorsunuz işleme aldık diye ne kadar zormuş iptal etmek bana ulaşmayan kargonun neyini inceliyorsunuz insanları mağdur etmek için çaba sarf ediyorsunuz sanki çözüm yok

Selim

Ey Teknosa şirketi 14 gün oldu bugün bekliyorum elime geçmeyen malın parasını ödedim 10 gündür deponuza gelmeyen kargodaki maldan beni mesul tutuyorsunuz müşteri hizmetleri ni aramaktan bıktım talebinizi aldık hızlandırır acagız ama kaplumbağa misali bir gelişme yok herhalde bütün ödemelerini yapacağım bu gidişle bu işin sonu mahkeme lik olacak gibi